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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 003030 106 LAY Livre ISFAR Sciences fondamentales Disponible
Titre : Gestion de projets Autre titre : The Project Workout, fourth edition. The ultimate handbook of project and programme management Type de document : texte imprimé Auteurs : Robert Buttric, Auteur ; Guillaume Chanson, Préfacier, etc. ; Anne-Marie De Nailly, Traducteur Mention d'édition : 5e éd Editeur : Montreuil [France] : Pearson Année de publication : 2015 Collection : Management en action Sous-collection : Apprendre, toujours Importance : 1 vol. (XIX-531 p.) Présentation : Couv. ill. en coul. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-326-00097-1 Note générale : La couv. porte en plus : "Le guide exhaustif du management de projets". Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng) Catégories : gestion de projet Mots-clés : Gestion de projets Projet d'entreprises Guides pratiques Résumé : Développer de nouveaux produits, réorganiser la chaîne logistique, interrompre certaines activités... le défi auquel sont aujourd'hui confrontés ceux qui doivent gérer un portefeuille de projets est d'organiser une foule de priorités, bien souvent conflictuelles, dans un environnement économique qui demande de plus en plus de réactivité et de souplesse. Car la capacité à piloter plusieurs projets de front est aujourd'hui primordiale pour nombre de managers.
Avec méthode et clarté, Robert Buttrick expose tous les aspects du management de projets, la gestion du calendrier, le respect des budgets et l'exigence de la qualité.
Etape par étape, il analyse en détails le cycle de vie d'un projet type ou d'un portefeuille de projets et montre comment structurer et synchroniser différents projets.
Best-seller dans sa version anglaise, ce livre s'est imposé comme la référence sur le sujet. Il constitue un guide complet et didactique pour apprendre la gestion de projets, de la conception à la clôture, en passant par le planning, les finances, la mise en oeuvre et la gestion des risques.
Cette 5e édition, adaptée au public francophone, met en valeur les qualités du texte original, tout en le contextualisant à travers :
des références aux normes AFNOR
un index adapté à la terminologie francophone
une présentation d'outils et de notions comme le diagramme de Gantt, le logiciel MS Project, l'ingénierie concourante...Note de contenu : Index. Permalink : http://biblio.uadb.edu.sn/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=11459 Gestion de projets ; The Project Workout, fourth edition. The ultimate handbook of project and programme management [texte imprimé] / Robert Buttric, Auteur ; Guillaume Chanson, Préfacier, etc. ; Anne-Marie De Nailly, Traducteur . - 5e éd . - Montreuil (France) : Pearson, 2015 . - 1 vol. (XIX-531 p.) : Couv. ill. en coul. ; 24 cm. - (Management en action. Apprendre, toujours) .
ISBN : 978-2-326-00097-1
La couv. porte en plus : "Le guide exhaustif du management de projets".
Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng)
Catégories : gestion de projet Mots-clés : Gestion de projets Projet d'entreprises Guides pratiques Résumé : Développer de nouveaux produits, réorganiser la chaîne logistique, interrompre certaines activités... le défi auquel sont aujourd'hui confrontés ceux qui doivent gérer un portefeuille de projets est d'organiser une foule de priorités, bien souvent conflictuelles, dans un environnement économique qui demande de plus en plus de réactivité et de souplesse. Car la capacité à piloter plusieurs projets de front est aujourd'hui primordiale pour nombre de managers.
Avec méthode et clarté, Robert Buttrick expose tous les aspects du management de projets, la gestion du calendrier, le respect des budgets et l'exigence de la qualité.
Etape par étape, il analyse en détails le cycle de vie d'un projet type ou d'un portefeuille de projets et montre comment structurer et synchroniser différents projets.
Best-seller dans sa version anglaise, ce livre s'est imposé comme la référence sur le sujet. Il constitue un guide complet et didactique pour apprendre la gestion de projets, de la conception à la clôture, en passant par le planning, les finances, la mise en oeuvre et la gestion des risques.
Cette 5e édition, adaptée au public francophone, met en valeur les qualités du texte original, tout en le contextualisant à travers :
des références aux normes AFNOR
un index adapté à la terminologie francophone
une présentation d'outils et de notions comme le diagramme de Gantt, le logiciel MS Project, l'ingénierie concourante...Note de contenu : Index. Permalink : http://biblio.uadb.edu.sn/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=11459 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 53899 658.404 BUT Livre La Bibliothèque centrale Economie / Gestion Exclu du prêt
Titre : Gestion de la relation client : Total Relationship management, Big data et marketing mobile Type de document : texte imprimé Auteurs : Frédéric Jallat, Auteur ; Ad Peelen, Auteur ; Eric Stevens, ; Pierre Volle Mention d'édition : 4e éd Editeur : Montreuil [France] : Pearson Année de publication : 2014 Collection : Collection Apprendre toujours Importance : 1 Vol. (XI-479 p.) Présentation : ill., couv. ill. en coul. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-326-00043-8 Langues : Français (fre) Catégories : Gestion de l'entreprise Mots-clés : Gestion Relations client Management Marketing relationnel France Résumé : Comment choisir et instaurer une relation ? Comment adapter l'organisation pour mettre en oeuvre la stratégie retenue ? Comment analyser les nombreuses données client collectées pour prendre les meilleures décisions ? Quels outils utiliser pour soutenir la stratégie relationnelle ? Gestion de la relation client est le seul ouvrage francophone à offrir une synthèse des concepts et un bilan des pratiques les plus actuelles permettant d4explorer ces questions essentielles. Tout en conservant les caractéristiques qui ont fait son succès, Gestion de la relation client, 4e édition offre la plus importante mise à jour jamais opérée depuis sa première édition : trois chapitres nouveaux. Le chapitre 3 analyse en quoi, au-delà de la relation réciproque entre un prestataire et son client, c'est l'intégralité des parties prenantes d'un écosystème qu'il convient de prendre en considération dans la relation client. Le chapitre 10 développe la contribution des réseaux sociaux aux dispositifs relationnels de l'entreprise. Le chapitre 11 étudie les outils de la relation client appuyés sur les technologies mobiles, et leurs enjeux (géolocalisation, relation one-to-one, etc.). Le rôle des Big data et des modèles prédictifs dans la personnalisation d'une offre et le développement d'une intelligence client, les derniers développements dans l'élaboration des approches omnicanal et des sites web relationnels, les réseaux sociaux et leur impact dans les interactions et la modification de l'expérience client, etc. 100 encadrés illustratifs actualisés ou remplacés par des exemples récents ou les dernières recherches académiques. 15 études de cas dont 10 entièrement nouvelles : Foot Locker Inc. et sa stratégie sur les médias sociaux, Abercrombie and Fitch et sa ritualisation du parcours client, 3M ou la combinaison de l'innovation et de l'orientation client au service de la performance, etc. Note de contenu : Bibliogr. p. 460-461 Permalink : http://biblio.uadb.edu.sn/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=11452 Gestion de la relation client : Total Relationship management, Big data et marketing mobile [texte imprimé] / Frédéric Jallat, Auteur ; Ad Peelen, Auteur ; Eric Stevens, ; Pierre Volle . - 4e éd . - Montreuil (France) : Pearson, 2014 . - 1 Vol. (XI-479 p.) : ill., couv. ill. en coul. ; 24 cm. - (Collection Apprendre toujours) .
ISBN : 978-2-326-00043-8
Langues : Français (fre)
Catégories : Gestion de l'entreprise Mots-clés : Gestion Relations client Management Marketing relationnel France Résumé : Comment choisir et instaurer une relation ? Comment adapter l'organisation pour mettre en oeuvre la stratégie retenue ? Comment analyser les nombreuses données client collectées pour prendre les meilleures décisions ? Quels outils utiliser pour soutenir la stratégie relationnelle ? Gestion de la relation client est le seul ouvrage francophone à offrir une synthèse des concepts et un bilan des pratiques les plus actuelles permettant d4explorer ces questions essentielles. Tout en conservant les caractéristiques qui ont fait son succès, Gestion de la relation client, 4e édition offre la plus importante mise à jour jamais opérée depuis sa première édition : trois chapitres nouveaux. Le chapitre 3 analyse en quoi, au-delà de la relation réciproque entre un prestataire et son client, c'est l'intégralité des parties prenantes d'un écosystème qu'il convient de prendre en considération dans la relation client. Le chapitre 10 développe la contribution des réseaux sociaux aux dispositifs relationnels de l'entreprise. Le chapitre 11 étudie les outils de la relation client appuyés sur les technologies mobiles, et leurs enjeux (géolocalisation, relation one-to-one, etc.). Le rôle des Big data et des modèles prédictifs dans la personnalisation d'une offre et le développement d'une intelligence client, les derniers développements dans l'élaboration des approches omnicanal et des sites web relationnels, les réseaux sociaux et leur impact dans les interactions et la modification de l'expérience client, etc. 100 encadrés illustratifs actualisés ou remplacés par des exemples récents ou les dernières recherches académiques. 15 études de cas dont 10 entièrement nouvelles : Foot Locker Inc. et sa stratégie sur les médias sociaux, Abercrombie and Fitch et sa ritualisation du parcours client, 3M ou la combinaison de l'innovation et de l'orientation client au service de la performance, etc. Note de contenu : Bibliogr. p. 460-461 Permalink : http://biblio.uadb.edu.sn/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=11452 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 53898 658 JAL Livre La Bibliothèque centrale Economie / Gestion Exclu du prêt
Titre : Macroéconomie Type de document : texte imprimé Auteurs : Olivier Blanchard, Auteur ; Daniel Cohen, Auteur ; David Johnson, Auteur Mention d'édition : 6e éd Editeur : Montreuil [France] : Pearson Année de publication : 2013 Importance : 1 vol. (XVIII-662 p.) Présentation : couv. ill. en coul. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-326-00126-8 Note générale : La couverture porte en plus : "Livre + eText + plateforme e-learning MyLab/version française" Langues : Français (fre) Catégories : Macroéconomie Mots-clés : Macroéconomie Note de contenu : Index Permalink : http://biblio.uadb.edu.sn/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=5190 Macroéconomie [texte imprimé] / Olivier Blanchard, Auteur ; Daniel Cohen, Auteur ; David Johnson, Auteur . - 6e éd . - Montreuil (France) : Pearson, 2013 . - 1 vol. (XVIII-662 p.) : couv. ill. en coul. ; 24 cm.
ISBN : 978-2-326-00126-8
La couverture porte en plus : "Livre + eText + plateforme e-learning MyLab/version française"
Langues : Français (fre)
Catégories : Macroéconomie Mots-clés : Macroéconomie Note de contenu : Index Permalink : http://biblio.uadb.edu.sn/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=5190 Réservation
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Exemplaires (5)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 53559 339 BLA Livre La Bibliothèque centrale Economie / Gestion Disponible 53561 339 BLA Livre La Bibliothèque centrale Economie / Gestion Disponible 53558 339 BLA Livre La Bibliothèque centrale Economie / Gestion Exclu du prêt 53560 339 BLA Livre La Bibliothèque centrale Economie / Gestion Disponible 53562 339 BLA Livre La Bibliothèque centrale Economie / Gestion Disponible
