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Auteur Marie-Agnès Martin |
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Titre : Les clés de l'accueil Type de document : texte imprimé Auteurs : Marie-Agnès Martin, Auteur Editeur : Paris [France] : Génie des glaciers Année de publication : 2010 Importance : 1 Vol. (192 p.) Présentation : Couv. ill. en coul. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-84347-754-6 Note générale : La couv. porte en plus : "La performance dès le 1er contact"
Langues : Français (fre) Mots-clés : Accueil Relations avec la clientèle Réceptionnistes Forme ou Genre Guides pratiques Résumé : L'accueil est une question d'état d'esprit. Cet ouvrage veut donner toutes les pistes de réflexion pour construire une politique d'accueil efficace en milieu professionnel, de l'attitude personnelle au choix des couleurs, des apports du Feng Shui à la gestion des réclamations. Un livre indispensable à toutes les organisations (entreprises, commerces, administrations, associations) qui veulent des visiteurs satisfaits. Note de contenu : Bibliogr. p. 192 Permalink : http://biblio.uadb.edu.sn/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=11470 Les clés de l'accueil [texte imprimé] / Marie-Agnès Martin, Auteur . - Paris (France) : Génie des glaciers, 2010 . - 1 Vol. (192 p.) : Couv. ill. en coul. ; 24 cm.
ISBN : 978-2-84347-754-6
La couv. porte en plus : "La performance dès le 1er contact"
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Accueil Relations avec la clientèle Réceptionnistes Forme ou Genre Guides pratiques Résumé : L'accueil est une question d'état d'esprit. Cet ouvrage veut donner toutes les pistes de réflexion pour construire une politique d'accueil efficace en milieu professionnel, de l'attitude personnelle au choix des couleurs, des apports du Feng Shui à la gestion des réclamations. Un livre indispensable à toutes les organisations (entreprises, commerces, administrations, associations) qui veulent des visiteurs satisfaits. Note de contenu : Bibliogr. p. 192 Permalink : http://biblio.uadb.edu.sn/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=11470 Exemplaires (1)
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