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Titre : L'organisation relation clients : CRM, 7 nouvelles sources de création de valeur Type de document : texte imprimé Auteurs : Sylvain Waserman, Auteur Editeur : Paris [France] : DUNOD Année de publication : 2001 Collection : Stratégies et management Importance : VIII-222 p. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-005632-3 Langues : Français (fre) Mots-clés : Clientèle Gestion
Consommateurs FidélisationNote de contenu : La couv. porte en plus : "outils d'auto-diagnostic, modèles d'organisation, nouvelles technologies". - CRM = Customer relationship management. - Glossaire Permalink : http://www.biblio.uadb.edu.sn/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=1117 L'organisation relation clients : CRM, 7 nouvelles sources de création de valeur [texte imprimé] / Sylvain Waserman, Auteur . - Paris (Paris, France) : DUNOD, 2001 . - VIII-222 p. ; 24 cm. - (Stratégies et management) .
ISBN : 978-2-10-005632-3
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Clientèle Gestion
Consommateurs FidélisationNote de contenu : La couv. porte en plus : "outils d'auto-diagnostic, modèles d'organisation, nouvelles technologies". - CRM = Customer relationship management. - Glossaire Permalink : http://www.biblio.uadb.edu.sn/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=1117 Réservation
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