Titre :	Les clés de l'accueil
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Marie-Agnès Martin, Auteur
Editeur :	Paris [France] : Génie des glaciers
Année de publication :	2010
Importance :	1 Vol. (192 p.)
Présentation :	Couv. ill. en coul.
Format :	24 cm
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-84347-754-6
Note générale :	La couv. porte en plus : "La performance dès le 1er contact"
Langues :	Français (fre)
Mots-clés :	Accueil  Relations avec la clientèle  Réceptionnistes  Forme ou Genre  Guides pratiques
Résumé :	L'accueil est une question d'état d'esprit. Cet ouvrage veut donner toutes les pistes de réflexion pour construire une politique d'accueil efficace en milieu professionnel, de l'attitude personnelle au choix des couleurs, des apports du Feng Shui à la gestion des réclamations. Un livre indispensable à toutes les organisations (entreprises, commerces, administrations, associations) qui veulent des visiteurs satisfaits.
Note de contenu :	Bibliogr. p. 192
Permalink :	http://biblio.uadb.edu.sn/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=11470

Les clés de l'accueil [texte imprimé] / Marie-Agnès Martin, Auteur . - Paris (France) : Génie des glaciers, 2010 . - 1 Vol. (192 p.) : Couv. ill. en coul. ; 24 cm.
ISBN : 978-2-84347-754-6
La couv. porte en plus : "La performance dès le 1er contact"




Langues : Français (fre)

Mots-clés :	Accueil  Relations avec la clientèle  Réceptionnistes  Forme ou Genre  Guides pratiques
Résumé :	L'accueil est une question d'état d'esprit. Cet ouvrage veut donner toutes les pistes de réflexion pour construire une politique d'accueil efficace en milieu professionnel, de l'attitude personnelle au choix des couleurs, des apports du Feng Shui à la gestion des réclamations. Un livre indispensable à toutes les organisations (entreprises, commerces, administrations, associations) qui veulent des visiteurs satisfaits.
Note de contenu :	Bibliogr. p. 192
Permalink :	http://biblio.uadb.edu.sn/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=11470