Titre :	L'organisation relation clients : CRM, 7 nouvelles sources de création de valeur
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Sylvain Waserman, Auteur
Editeur :	Paris [France] : DUNOD
Année de publication :	2001
Collection :	Stratégies et management
Importance :	VIII-222 p.
Format :	24 cm
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-10-005632-3
Langues :	Français (fre)
Mots-clés :	Clientèle  Gestion Consommateurs  Fidélisation
Note de contenu :	La couv. porte en plus : "outils d'auto-diagnostic, modèles d'organisation, nouvelles technologies". - CRM = Customer relationship management. - Glossaire
Permalink :	http://biblio.uadb.edu.sn/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=1117

L'organisation relation clients : CRM, 7 nouvelles sources de création de valeur [texte imprimé] / Sylvain Waserman, Auteur . - Paris (Paris, France) : DUNOD, 2001 . - VIII-222 p. ; 24 cm. - (Stratégies et management) .
ISBN : 978-2-10-005632-3
Langues : Français (fre)

Mots-clés :	Clientèle  Gestion Consommateurs  Fidélisation
Note de contenu :	La couv. porte en plus : "outils d'auto-diagnostic, modèles d'organisation, nouvelles technologies". - CRM = Customer relationship management. - Glossaire
Permalink :	http://biblio.uadb.edu.sn/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=1117