Titre :	La Démarche qualité au sein d'une administration publique : Expérience du trésor public sénégaalais
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Ndéye Arame Fall Sall, Auteur ; Abdoulaye Daouda Diallo, Préfacier, etc. ; Aboubacry Baro, Postfacier, auteur du colophon, etc.
Editeur :	Dakar [Sénégal] : L'Harmattan-Sénégal
Année de publication :	2021
Importance :	1 Vol. (173 p.)
Présentation :	couv. ill. en coul.
Format :	22 cm
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-343-24701-4
Langues :	Français (fre)
Catégories :	Management de la qualité
Mots-clés :	Management de la qualité  Administration  Trésor public  Sénégal
Résumé :	Comment améliorer la qualité des services publics ? Comment allier action publique et satisfaction des clients-usagers ? Comment certifier un service public ? L'ouvrage propose des réponses à ces questions en retraçant le processus de certification de la Recette générale du Trésor ainsi que l'expérience du Trésor public. C'est aussi le témoignage d'un fonctionnaire, un retour d'expérience appuyé de propositions qui participent à la réflexion amorcée pour une administration moderne et performante
Note de contenu :	Bibliogr. p. 155 - 162 Index.
Permalink :	http://biblio.uadb.edu.sn/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=10741

La Démarche qualité au sein d'une administration publique : Expérience du trésor public sénégaalais [texte imprimé] / Ndéye Arame Fall Sall, Auteur ; Abdoulaye Daouda Diallo, Préfacier, etc. ; Aboubacry Baro, Postfacier, auteur du colophon, etc. . - Dakar (Sénégal) : L'Harmattan-Sénégal, 2021 . - 1 Vol. (173 p.) : couv. ill. en coul. ; 22 cm.
ISBN : 978-2-343-24701-4
Langues : Français (fre)

Catégories :	Management de la qualité
Mots-clés :	Management de la qualité  Administration  Trésor public  Sénégal
Résumé :	Comment améliorer la qualité des services publics ? Comment allier action publique et satisfaction des clients-usagers ? Comment certifier un service public ? L'ouvrage propose des réponses à ces questions en retraçant le processus de certification de la Recette générale du Trésor ainsi que l'expérience du Trésor public. C'est aussi le témoignage d'un fonctionnaire, un retour d'expérience appuyé de propositions qui participent à la réflexion amorcée pour une administration moderne et performante
Note de contenu :	Bibliogr. p. 155 - 162 Index.
Permalink :	http://biblio.uadb.edu.sn/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=10741